Customer Success Manager | Junior (DUTCH)

Job description

Ambitieuze starters opgelet! Wil je werken in een jong en dynamisch bedrijf en ons Customer Succes team versterken om zo bij te dragen aan een nog betere dienstverlening? Grijp je kans!


Ben jij iemand die er alles aan doet om je klant gelukkig te maken en houden? Bij Momice hebben we honderden klanten die staan te springen om jouw begeleiding. Wij doen we er alles aan om onze klanten te helpen bij het organiseren van succesvolle events. Als Customer Success Manager speel je een sleutelrol in de tevredenheid van onze gebruikers. Naast een ondersteunende rol leid je gaandeweg klanten op in event communicatie, in de software van Momice en zorg je dat de implementatie soepel verloopt.


Over Momice


Momice is een jong, snelgroeiend bedrijf dat software ontwikkelt voor bedrijven die zakelijke events organiseren. We zijn de startup-fase ontgroeid en zitten midden in de scale-up fase. Momice is een van de populairste event software aanbieders in Nederland en we werken voor veel verschillende klanten: corporates zoals ABN AMRO, KLM en ServiceNow, maar ook MKB en eventbureaus. De markt voor event software is jong en biedt nog veel groeimogelijkheden.


Over de software

Met Momice kunnen eventprofessionals heel eenvoudig de registratie en communicatie van zakelijke online, hybride en fysieke events stroomlijnen. De organisator kan tickets verkopen, een event website maken, uitnodigingen versturen, registraties automatiseren, interactie met het publiek verzorgen en enquêtes afnemen. Momice is een SaaS (Software as a Service) bedrijf – dit betekent innovatie en technologie, maar ook ‘goed zorgen voor de klant’ om het maximale uit hun events te halen.


Requirements

Over jouw rol

We zijn op zoek naar een Customer Success Manager die 1-3 jaar ervaring heeft met support / customer success binnen de zakelijke dienstverlening. Je wordt onderdeel van het team customer success & support, samen met Eva.


  • Je hebt een intrinsieke interesse in je klanten en doet er alles aan om ze succesvolle event professionals te maken.

  • Je krijgt energie van oplossingen bedenken en klanten te adviseren in events.

  • Je bent in staat (technische) oplossingen te bedenken om de software zo goed mogelijk te laten werken.

  • Je bent niet bang voor een (kleine) groep mensen te presenteren / demo te geven.

  • Je houdt van het schakelen tussen verschillende type gebruikers. Van jong tot oud en van beginners tot experts.

  • Je moedertaal is Nederlands en je spreekt vloeiend Engels (software kent geen grenzen).

  • Je hebt interesse in communicatie, events en de event / bedrijfssoftware.

  • Je bent nauwkeurig en gestructureerd.

  • Je kunt goed samenwerken, maar ook zelfstandig aan de slag.


Over jou

  • Je hebt 1-3 jaar ervaring in support / customer success

  • Je bent geïnteresseerd in mensen, bedrijven en hun uitdagingen

  • Je hebt interesse in zakelijke (event) software

  • Je kunt goed schakelen met diverse stakeholders binnen een bedrijf


Het aanbod

  • Een marktconform salaris voor een 40-urige werkweek. Je werkt meestal vanaf kantoor, maar thuis- en flexibel werken is mogelijk.

  • Omgeving waar het draait om jou als persoon en waar je als medewerker echt wordt gewaardeerd.

  • Een ambitieus en hecht team. Pas op: je wordt onderdeel van de Momice familie.

  • Een laptop van de zaak (MacBook en een grote monitor).

  • De combinatie van thuis en op kantoor werken


Solliciteren

Enthousiast over deze vacature? Stuur dan een mail met je motivatiebrief en CV naar info@momice.com.